F.A.Q. | Автор топика: Augusto
Вопрос: "На товаре написано "Клон / Копия" получится ли сделать возврат? "
Ответ: "Я детально расписал, что и как нужно делать, но люди....., и по разному стали толковать то, что здесь написано, хотя я писал русским языком, все от "А" до "Я".
Если к вам подойдут и скажут: "Я тебя убью, но в сугубо научных целях, я тебя предупредил и предупредил всех" - разве это не будет считаться убийством? Его после этого не посадят? Он ведь предупредил тебя и всех других. Вот тут тоже самое, они могут писать, что захотят, а есть правила, и правила для них это закон! "
Вопрос: "Что делать если заставляют отправить товар назад? "
Ответ: "Допустим, купил ты паль типа iJust, или мобилы со встроенным аккумулятором, ты доказал, что это подделка (или не доказал)/плохое качество/несоответствие описанию, но тебя заставляют отправить товар назад. СНГ, читаем правила наших почт. Например в Казахстане запрещено за границу транспортировать ваши товары со встроенной батареей, да вообще любую батарею, даже отдельно.
Вопрос: "Где найти правила Aliexpress? "
Ответ: " http://rule.alibaba.com/rule/detail/2042.htm " и " http://rule.alibaba.com/rule/detail/2047.htm "
Вопрос: "Не, я хочу на русском."
Ответ: "Они не актуальны. Актуальные правила лишь на английском языке."
Вопрос: "Я прочитал, что Б/У и восстановленные телефоны запрещено продавать."
Ответ: "НА РУССКОМ ПРАВИЛА НЕАКТУАЛЬНЫ, на английском языке нет такого пункта. Во вторых даже если бы они были актуальны там написано "запрещено ПОКУПАТЬ и ПРОДАВАТЬ б/у и восстановленные товары". Даже если ты их купишь то ты сам нарушил правила AliExpress и тебя "Защита покупателя" защищать не будет! "
Вопрос: " Товар удален/вместо него другой товар/продавец изменил описание. Как открыть спор? Как доказать? "
Ответ: "После покупки товара делается резервная копия страницы, поэтому не переживайте, просто кликните на кнопку "Подробнее" рядом с вашим товар и нажмите на иконку http://image.prntscr.com/image/7f8f104ad6684599a751e1..
и появится сохраненная страница
http://image.prntscr.com/image/81520f3c17f44fefa4f870..
Поэтому не переживайте, вы всегда узнаете ту информацию о товаре, которая была. "
ВАЖНО ЗНАТЬ! Распаковку товара необходимо записывать на видео "от" и "до", со всеми серийными номерами, с демонстрацией, что посылка заранее не вскрыта. Если это телефон то на видео показывайте IMEI, если это сига то серийник.
Refund (Edyta) Из практики:
Нерабочий товар, не тот размер одежды, плохое качество, несоответсвие описанию - возврат 100% на сумму до 40$ ; 70 % от 50$ до 120$ ; 60% до 200$.
За подделки - в любом разе 100%.
В спорах никогда не указывайте "Товар поврежден" особенно если доставка от самого Алиэкпресс. Укажите лучше иную причину "типа проблема с качеством".
Если укажите "Товар поврежден" то придётся достать кучу документов с почты и их ещё перевести для наших друзей, в некоторых случаях если товар дорогой то попросят нотариально оформить документ. В методе доставке Алиэкпресс shipping method за косяки "Товар поврежден" платит не продавец, а алиэкпресс. И они ой как не любят отдавать свои денюжки.
Повторюсь, если захотите обманывать, и спрашивать здесь советы по поводу обмана китайских друзей то улетите в бан, так же это касается и всех советчиков.
Если открыли спор то на сообщения продавца не отвечать, ждите ответа администрации AliExpress
Если продавец запугивает - игнорируйте, ждите ответа AliExpress
Если продавец пишет на китайском в скриншоте и прикрепляет к доказательствам то жалуйтесь, требуйте перевода, ведь возможно он врет в своих доказательствах, чтобы деньги вернули ему. У нас даже есть принцип языка судопроизводства, если лицо не владеет языком судопроизводства то ему предоставляется переводчик. Требуйте этого.
Если истекает срок защиты покупателя, а ваш скажем телефон еще находится в пути то смело открывайте спор за 3 дня до окончания. Говорите, что "у вас на странице при покупке (желательно сделать скриншот из сохраненной страницы, я писал об этом в первом посте) указан срок в 60 дней. Я пообещал своему клиента, что товар придет вовремя. Он устал ждать, и купил товар у другого человека, поэтому я теряю деньги. Мне не нужен этот товар. Я не собираюсь терять свои деньги и ждать вечность".
Купил сертификаты и заблокировали аккаунт - попрощайтесь с сертификатами.
Как правильно оформлять, чтобы ваши данные (ФИО, адрес и телефон не попали в ЧС).
Я использую разные аккаунты на товары свыше 40-ка долларов (если он в единственном числе), для массовой закупки желательно использовать не больше 3-4 товаров, общая стоимость которых не будет превышать 20$ (в данном случае товары должны быть куплены у разных продавцов). При этом меняю IP адрес.
Меняю ФИО вместо Anton Privalov я пишу Alton Privalow, допускать пару ошибок можно, главное, чтобы тётка на почте смогла понять, что именно ВЫ заказывали посылку. Ошибки нужно допускать как в имени так и в фамилии, желательно.
Адрес - никто не будет спрашивать домовую книгу или адресную справку при получении посылки. Вы студент, проехали в командировку, развелись с женой или просто в гостях, их это не должно волновать. Поэтому адрес можно написать любой, даже не существующий, главное укажите своё почтовое отделение. Если хотите на свой адрес то тоже допускайте ошибки, добавляйте лишнюю букву, вместо ulica Petrova пишем ulica Petrowa. Следите за посылкой на сайте вашей почты.
Китайский черный список покупателей AliExpress
http://www.smtbuyerblacklist.com
http://smthmd.com
Refund (Edyta) Бывает такое, что заказал, а сразу отменить не успел. И процесс уже в обработке заказа. Срочно пишите продавцу, чтобы он подтвердил отмену, выберите причину, что товар вам больше не нужен или заказал по ошибке. Без подтверждения продавца вам не вернут деньги. Однако пишите сразу "Верните мои деньги. Я заказал товар по ошибке, если не вернете то я открою спор. Я вам писал, что мне не нужен товар. Вы меня игнорируете. Вы принудительно хотите меня заставить платить. Я не буду этого делать, я открою спор, если вы не вернете мои деньги."
Либо говорим "Бро, отмени заказ, я нашел товар в ТВОЕМ (именно твоем) магазине, и хочу его купить (ссылка на дорогой заказ с его магазина), но у меня не хватает денег."
Но деньги они, как правило, всегда возвращают.
Если продавец просит изменить причину спора то не бойтесь. Сделайте скриншот, где он вам это пишет (в переписке на Ali, если на других ресурсах - не видитесь! ) и смело меняйте спор на другую причину. Чаще всего просят на персональную, типа "заказал по ошибке, мне она больше не нужна". Это делается т.к. за другие причину у продавца падает рейтинг, а они этого боятся больше чем потерять деньги.
Если причину спора "Подделка" подтвердил AliExpress то товар возвращать не нужно! Логически подумайте, вас пытаются кинуть, и с чего это вдруг вы должны идти на встречу кидале китайцу и отправлять товар назад?
Refund (Edyta) ВОПРОСЫ касательно реплики/копии/подделок : http://rule.alibaba.com/rule/detail/2047.htm
скриншот на русском
Tags: Как правильно собрать фрезу на мотоблок видео
Инструкция как собрать фрезы на мотоблок и культиватор ✄-----------------------------------------------------------
вопрос по фрезам для мотоблока ОКА | Автор топика: Ярослав
прошу мне помощь и рассудить меня. мотоблок в первые руках держу. собираюсь весной пахать не большой участок огорода мотоблоком ОКА фрезами. фрезы шли в комплекте разборные, пришлось самому собирать)) но меня мучают сомнения по правильности сборки фрез. на фотографиях по разному собраны. то есть на одном изображение ножи фрез установлены на одной стороне от крепежной пластины. а на втором по другому.... как должно быть??? подскажите)) если кому то интересно, вот ссылка на видео как я собрал фрезы https://www.youtube.com/watch?v=4AamfCB7cEk
Диана и должно быть по разному
Леонид
Как отремонтировать топливный насос на минитракторе
Как починить бензиновую газонокосилку, при возникновении небольших неполадок
Как можно отремонтировать трещины в пластике на минитракторе?
Причины, по которым из мотоблока может происходить утечка масла
Какое масло использовать в бензопиле?